Marketing Olfativo: ¿A qué huele su marca?

miércoles 31 de octubre, 2012

Marketing Olfativo: ¿A qué huele su marca?

Un Odotipo de Marca es Primordial.

¿Cuál es el odotipo de su marca? ¿Tiene dificultad para contestar esta pregunta? ¿Está aprovechando el enorme impacto del sentido del olfato en sus clientes? ¿Ha intentado activarlo?

El marketing olfativo puede ser un elemento esencial para cualquier estrategia de ‘Branding’ que quiera hacer hincapié en el subconsciente. Todas las marcas deberían disponer, además de su logotipo, de un odotipo específico que evoque todos los valores que se desean realzar – como por ejemplo, ‘dinamismo’, ‘familiaridad’, ‘extravagancia’, ‘chic’, etc. 

De la misma forma que las personas utilizan un aroma especial para comunicar su estilo, un buen odotipo de Marca contribuye a la Comunicación y refuerza el vínculo emocional con los clientes. El mecanismo emocional involucrado es en realidad el mismo que cuando el aroma de un ser querido nos evoca su recuerdo.

La relación entre estimulación sensorial y memoria fue inmortalizada por Marcel Proust, que describió un flujo de recuerdos evocados por la el aroma de una madalena mojada en té.  Se trata del llamado efecto ‘Proust’. Los recuerdos olfativos se almacenan en el sistema límbico del cerebro, junto con las emociones, y estimulan recuerdos muy vívidos, que pueden permanecer durante toda la vida. Este mecanismo puede ser aprovechado por las marcas a fin de ayudar a anclar los recuerdos asociados a las marcas familiares, distinguiéndolas de las menos familiares.

Open-Senses ha comprobado que algunas cadenas de tiendas de ropa infantil en España están utilizando  un aroma ‘de bebé’ en sus instalaciones. Ello refuerza el  vínculo emocional con sus Clientes, mejora la Experiencia de Compra y fortalece los Valores de Marca a nivel subconsciente. El objetivo final es mejorar la fidelidad del cliente con la Marca.

De la misma forma, por ejemplo, una tienda de ropa informal puede usar un aroma ‘rompedor’, en línea con su decoración, para orientarse al público más joven.

Singapore Airlines utiliza desde hace tiempo un aroma exclusivo en las áreas donde hay contacto con el cliente, de forma que esa exótica fragancia evoque recuerdos de buenas experiencias vividas relacionadas con esta línea aérea.

Puesto que el sentido del olfato tiene un poder tan grande sobre los consumidores, los profesionales de Marketing deberían incluir el olor en sus estrategias de Marketing y Ventas.Todos los productos y los puntos de venta deberían revisarse exhaustivamente desde el punto de vista olfativo. Probablemente se hallarán oportunidades, como añadir olores a fin de de potenciar las ventas, o mejorar la Experiencia de Compra mediante una atmósfera olfativa especial.

En Open-Senses Somos Expertos en Marketing Olfativo y disponemos de los mejores difusores y aromas para el Punto de Venta. Puedes contactarnos en www.open-senses.com/es/contacto.

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